关于win10全盘查杀死机蓝屏问题

cyf011121 · 发表于 2020-3-3 19:36:33

昨天在朋友推荐下下了火绒，想看看电脑里有没有病毒，大概扫了2个小时左右吧，电脑就突然死机了，又过了一会就蓝屏了

顾梓豪 · 发表于 2020-3-3 19:41:44

用火絨快速查殺一下看看。

cyf011121 · 发表于 2020-3-3 19:42:39

顾梓豪发表于 2020-3-3 19:41
用火絨快速查殺一下看看。

快速查杀没有问题，但就是全盘查杀一用就死机蓝屏，已经3次了。。

火绒运营专员 · 发表于 2020-3-4 09:51:52

您好，您这边全盘查杀的时候有没有注意到是扫描到某个文件的时候蓝屏，还是蓝屏时间不固定呢，麻烦您跟帖上传一下dmp文件,路径C盘windows目录minidump或者memory.dmp，我们这边本地分析一下您蓝屏的具体原因，感谢您的反馈~

顾梓豪 · 发表于 2020-3-4 13:12:47

全盤查殺的話，如果C盤符是滿的，掃的很慢的

火绒运营专员 · 发表于 2020-3-9 18:00:46

您好，您这边的问题解决了吗？

朱葛建国 · 发表于 2020-3-10 08:56:23

同求，我的也是这样

火绒运营专员 · 发表于 2020-3-10 09:54:50

朱葛建国发表于 2020-3-10 08:56
同求，我的也是这样

您添加QQ3158498132. 上传一下dump文件，我们看下

火绒运营专员 · 发表于 2020-3-16 18:26:05

您好，您的问题已经帮您解决，感谢您的反馈~