火绒运营专员 发表于 2024-5-17 16:05
您好，您可尝试通过隔离区恢复文件试下，如果仍无法解决问题，麻烦留下QQ这边协助您处理下。 ...
我再重启了，然后刚才查杀到，我选了信任文件，现在没有黑屏了。
酷狗e族 发表于 2024-5-17 16:16
我再重启了，然后刚才查杀到，我选了信任文件，现在没有黑屏了。
好的，后续有问题您再联系我们。
并没有什么改善，我在20240525还是遇到了这个问题，真的离谱
343429611 发表于 2024-5-25 11:42
并没有什么改善，我在20240525还是遇到了这个问题，真的离谱
您好，您安装的火绒软件时是否使用的是最新的安装包，麻烦您从官网https://www.huorong.cn/下最新的安装包安装，如有问题可以及时联系
343429611 发表于 2024-5-25 11:42
并没有什么改善，我在20240525还是遇到了这个问题，真的离谱
您好，有问题您随时联系呀
343429611 发表于 2024-5-25 11:42
并没有什么改善，我在20240525还是遇到了这个问题，真的离谱
您好，官网下载最新版本的火绒软件是没有问题的，最新版本5.0.75.6。
请问为什么不在软件内发布公告，或者强制更新。防止用户继续中招。而选择了不作为。导致目前24年6月3日。我仍然中招了、这么严重的内容不应该引起重视吗？导致这个问题的过错方有很多。但是为什么火绒不做任何处理？
fff12138848 发表于 2024-6-3 22:12
请问为什么不在软件内发布公告，或者强制更新。防止用户继续中招。而选择了不作为。导致目前24年6月3日。我 ...
您好，从官网下载的最新版本的安装包不会出现此问题的，您安装火绒软件时是否使用的是旧版本的安装包，我们已经将此公告全局置顶（火绒论坛内所有版本置顶显示），若您这边有问题可以可以随时联系。
fff12138848 发表于 2024-6-3 22:12
请问为什么不在软件内发布公告，或者强制更新。防止用户继续中招。而选择了不作为。导致目前24年6月3日。我 ...
您好，您这边问题是否有解决呢？
火绒运营专员 发表于 2024-6-5 14:40
您好，您这边问题是否有解决呢？
你好 在今天下午4点 我再次遇到了这个问题 我是78天前下载的火绒 并且在火绒软件恢复区内手动添加白名单后 于晚上8点再次出现了该问题
moqianxi 发表于 2024-6-5 20:59
你好 在今天下午4点 我再次遇到了这个问题 我是78天前下载的火绒 并且在火绒软件恢复区内手动添加白名单 ...
您好，麻烦您留一下QQ，这边添加您看下
火绒运营专员 发表于 2024-6-6 09:03
您好，麻烦您留一下QQ，这边添加您看下
1473892220
moqianxi 发表于 2024-6-6 13:45
1473892220
已添加您~
一打开电脑全部黑屏但是有鼠标应该就是这个误杀问题了
ZZ326 发表于 2024-6-8 17:15
一打开电脑全部黑屏但是有鼠标应该就是这个误杀问题了
您好，您可以参考此贴的方法操作，有问题您留下QQ